Частые вопросы
Как оплатить?
Выберите товар, поместите его в корзину. Нажмите на кнопку «Оформить заказ». После того, как Вы введете свои данные, на указанную Вами электронную почту придет подтверждение заказа и реквизиты для оплаты. Пока заказ не оплачен, у него будет стоять статус «На удержании». В комментарии к платежу напишите номер заказа, чтобы можно было идентифицировать Ваш платеж. После оплаты на электронную почту Вам придет ссылка на скачивание файла, или, если Вы приобретаете набор, уведомление об изменении статуса заказа на «Оплачен» и после отправки заказа (обычно это занимает не более 3 рабочих дней), Вы получите трек-номер для отслеживания.
Как скачать схему после покупки?
После оплаты схема будет отправлена вам в течение суток.
Сайт работает с 9-00 до 20-00 Мск. времени.
В письме будут ссылки на скачивание схем.
В каких форматах предоставляется схема?
После оплаты Вы получите архив со схемой в формате pdf и saga.
Ключ для какой палитры ниток используется в схемах?
Во всех электронных схемах используется палитра ниток DMC.
Для чего вводятся личные данные и можно ли не беспокоиться за их сохранность?
Все введенные вами данные платежных реквизитов не хранятся на сайте.
Электронный адрес используется исключительно для обратной связи с Вами и извещении об изменении статуса заказа, получении ссылки на скачивание приобретаемой схемы.
При регистрации у Вас будет доступ в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, в котором будут храниться оплаченные Вами схемы, история заказов.
Все платежные операции проходят через выбранный Вами платежный сервис.
Зачем сайт просит адрес, если схема в электронном формате?
Если Вы приобретаете электронную схему, то фактический адрес нужен формально, т.е. схема в любом случае приходит вам на указанный е-мейл.
При приобретении набора, система по указанному Вами адресу рассчитает сумму почтовых расходов и затем на этот адрес будет отправлен приобретенный Вами набор.
Отправка наборов
Набор в наличии высылается в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты.
Набор из предзаказа отсылается в течение 2-3 недель после поступления оплаты.